來(lái)源：市場(chǎng)監督管理局 發(fā)布時(shí)間：2025-01-21 字體：[ 大 中 小 ]

為激發(fā)消費活力，強化質(zhì)量品牌引領(lǐng)，營(yíng)造“通‘消’無(wú)憂(yōu)”的消費環(huán)境，暢通消費維權的“最后一公里”，2025年1月21日下午，南通中心楓葉小鎮奧特萊斯舉行了首個(gè)標準化“12315消費維權（無(wú)理由退貨）服務(wù)站”揭牌儀式。南通市市場(chǎng)監管局副局長(cháng)邵倩和蘇錫通園區管委會(huì )副主任畢德明共同為服務(wù)站揭牌，市人大代表、政協(xié)委員、社區消費者代表和市市場(chǎng)監管局、園區市場(chǎng)監管局的工作人員等共同出席見(jiàn)證活動(dòng)。

楓葉小鎮奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分，自開(kāi)業(yè)以來(lái)已成為南通乃至長(cháng)三角地區的商業(yè)新地標。目前，奧特萊斯內已有139家商戶(hù)自愿承諾提供無(wú)理由退貨服務(wù)。服務(wù)站的設立，進(jìn)一步展示了其作為“誠信南通、質(zhì)量南通”窗口的鮮明特色。

在退貨服務(wù)方面，楓葉小鎮奧特萊斯推出了“購物商店現場(chǎng)退”和“消費爭議調處退”兩大措施。商家在店內顯著(zhù)位置放置標簽，明確標注可退貨商品的品類(lèi)和時(shí)間范圍。在不影響商品二次銷(xiāo)售的前提下，消費者可直接到店與商家協(xié)商退貨退款事宜。服務(wù)站主要負責線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨的受理、審核、處辦和調解工作。消費者如有商品退貨需求，既可親自前往服務(wù)站，也可撥打專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)（0513）85597777，由服務(wù)站受理并協(xié)調商家解決。

活動(dòng)期間，消費者代表們參觀(guān)了服務(wù)站，并沉浸式體驗了線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)的便捷高效流程。